Glem aldri en sak
Smarte påminnelser når saker trenger oppmerksomhet. Bli varslet før kunder blir utålmodige.
Med SLA-overvåkning og automatiske varsler sørger MiniSupport for at ingen saker blir glemt. Systemet sjekker automatisk alle åpne saker og varsler deg når frister nærmer seg.
Du kan sette opp egne SLA-regler basert på prioritet, og systemet holder øye med responstider og løsningstider. Ubesvarte saker får automatisk høyere prioritet slik at de ikke faller gjennom.
Resultatet? Fornøyde kunder som opplever at de alltid blir tatt på alvor.
Fordeler
- Automatisk SLA-overvåkning
- Varsler ved nærme frister
- Eskalering av ubesvarte saker
- Prioritetsbaserte tidsfrister
- Rapporter over svartider
- Push-varsler og e-postvarsler