Delt innboks
Felles innboks for hele teamet. Hver e-post blir en sak med ansvarlig, så ingen svarer dobbelt og ingenting blir glemt.
Mange små bedrifter starter med en delt e-postkonto som post@ eller support@. Det fungerer til flere begynner å svare: Hvem tar denne? Er den besvart? Hvor er svaret kollegaen sendte i går?
MiniSupport kobles til den delte innboksen dere allerede har, via Office 365, Gmail eller IMAP. Hver ny e-post blir en sak med status, prioritet og ansvarlig, og svar fra kunden havner automatisk i riktig sak. Kundene merker ingen forskjell – de skriver til samme adresse som før.
Resultatet er et enkelt ticketsystem uten at noen må lære et stort og tungt verktøy.
Fordeler
- Behold e-postadressen dere har i dag
- Hver henvendelse får ansvarlig og status
- Svar fra kunden havner i riktig sak automatisk
- Se hvem som jobber med hva, uten å spørre
- Interne notater som kunden ikke ser
- Fungerer med Office 365, Gmail og IMAP