Kundesupport for web- og reklamebyrå
Et byrå får endringsønsker, feilmeldinger og nye bestillinger fra mange kunder på en gang. MiniSupport gjør dem til saker, viser historikken per kunde og lar dere sende tilbud og avtaler uten å bytte verktøy.
Kjenner du deg igjen?
- Endringsønsker kommer på e-post, chat og telefon til ulike personer
- Små endringer blir aldri fakturert fordi ingen har oversikt
- Tilbud og avtaler lages i separate verktøy
Slik hjelper MiniSupport
Alle ønsker som saker
Hver henvendelse blir en sak med ansvarlig, prioritet og status.
Tilbud knyttet til saken
Send tilbudet fra MiniSupport og knytt det til saken, slik at kunden kan stille spørsmål i samme tråd.
Kundeportal
Kundene følger sakene sine selv, på deres eget domene.
Relevante funksjoner
Spørsmål og svar
Kan tilbudet kobles til en sak?
Ja. Når tilbudet sendes, kan det knyttes til en eksisterende sak eller få en ny sak, så kunden kan svare direkte der.
Kan kundene se sakene sine?
Ja, i kundeportalen.