Supportsystem for regnskapsbyrå
Et regnskapsbyrå får spørsmål om bilag, frister, lønn og MVA fra mange klienter samtidig, ofte til flere personlige innbokser. MiniSupport gjør hver e-post til en sak med ansvarlig og status, og samler hele historikken per klient. Da ser alle i byrået hva som er besvart, og ingenting blir liggende fordi en kollega er på ferie.
Kjenner du deg igjen?
- Klientene sender e-post til den de kjenner, og ingen andre ser henvendelsen
- Det er vanskelig å se hva som er besvart og hva som venter før en frist
- Spørsmål om samme klient ligger spredt i flere innbokser
- Personopplysninger og lønnsdata havner i amerikanske skytjenester
Slik hjelper MiniSupport
Felles innboks for byrået
Koble til post@ eller regnskap@ fra Office 365, Gmail eller IMAP. Nye e-poster blir saker som fordeles til riktig medarbeider.
Historikk per klient
Kontakt- og bedriftsregisteret viser alle saker, tilbud og avtaler for hver klient på ett sted.
Påminnelser før fristen
Sett oppfølging på saken og få varsel på e-post, SMS eller mobil før kunden må purre.
Oppdragsavtaler med e-signering
Send tilbud og oppdragsavtale fra samme system og få dem signert digitalt.
Data i Norge
All data lagres på servere i Norge, og vi inngår databehandleravtale.
Relevante funksjoner
Spørsmål og svar
Kan flere i byrået jobbe i samme innboks?
Ja. Alle brukerne ser de samme sakene, og hver sak har en ansvarlig, slik at dere ikke svarer dobbelt.
Kan klientene se sine egne saker?
Ja. Kundeportalen lar klientene logge inn, se status på sakene sine og sende nye henvendelser.
Hvor lagres dataene?
I Norge. MiniSupport er utviklet og driftet av Webspesialisten AS på egne servere i Norge.