Hvis bedriften din kjører på Microsoft 365, er det fristende å bare lese support-eposten direkte i Outlook. Det funker — men det skalerer dårlig så snart to-tre personer skal samarbeide om samme henvendelse. MiniSupport kobler seg på via Graph og gir deg ticketsystemet, mens e-posten blir værende i din egen Office 365-leie. Hvorfor ikke bare IMAP? IMAP er fortsatt en valid integrasjon — vi støtter det fullt ut. Men Microsoft har gradvis strammet inn IMAP-tilgang i Office 365: Basic Authentication ble deaktivert for nye tenanter i 2022, og fjernes for alle innen 2026. Modern Auth via IMAP krever app-passord eller OAuth-flyt — komplisert å sette opp riktig. Throttling: IMAP-tilkoblinger har strenge rate-limits som ikke matcher en aktiv supportkonto. Microsoft Graph er deres anbefalte API for alle nye integrasjoner. Det er raskere, mer pålitelig og fremtidssikret. Slik kobler du til Oppsettet tar 3 minutter: I MiniSupport → Innstillinger → E-postkontoer → Legg til ny → Office 365 Klikk "Autoriser med Microsoft" — du sendes til Microsofts login-side Logg inn med kontoen som eier support-eposten Bekreft tillatelsene MiniSupport ber om: Mail.ReadWrite , Mail.Send , User.Read , offline_access Du sendes tilbake til MiniSupport, og vi tester forbindelsen umiddelbart Ingen administrator-godkjenning trengs hvis kontoen kan administreres på egen hånd. Hvis bedriften krever admin consent, godkjenner IT-administrator vår app én gang — etterpå kan alle agenter koble seg til selv. Hva data MiniSupport faktisk leser Innkommende e-post — vi leser nye meldinger via /me/messages , lagrer dem som saker, og merker dem som behandlet (vi sletter dem ikke fra postkassen din). Vedlegg — vi laster ned vedlegg når vi importerer saken. Du kan velge "ikke lagre vedlegg" hvis du foretrekker at de bare ligger i Outlook. Spam-mappe — vi leser ikke spam-mappen, bare innboksen. Sendt-mappe — vi skriver til denne når en agent sender svar, slik at e-posten din ser komplett ut i Outlook. Hva data MiniSu