Norske helpdesk-systemer sammenlignet (2026): MiniSupport, Pureservice, Pointer, SuperOffice og Kundo
Ærlig sammenligning av norske og nordiske helpdesk- og kundeservicesystemer: hvem passer hvert system for, hvordan prises de, og hvor lagres dataene.
Leter du etter et helpdesk- eller kundeservicesystem fra en norsk eller nordisk leverandør, er det flere å velge mellom. De er laget for ganske ulike behov. Her er en ærlig gjennomgang av de mest aktuelle, med hvem hvert system passer best for.
Priser og funksjoner er hentet fra leverandørenes egne nettsider i oktober 2026 og kan endre seg. Sjekk alltid leverandøren før du bestemmer deg.
Kort oversikt
| System | Passer best for | Prismodell | Datalagring |
|---|---|---|---|
| MiniSupport | Små og mellomstore bedrifter med henvendelser på e-post | Fast pris per bedrift fra 490 kr/mnd | Norge |
| Pureservice | IT-avdelinger, HR og offentlig sektor (servicedesk/ITSM) | Fast abonnement, pris på forespørsel | Norge |
| Pointer | Bedrifter som vil ha CRM, oppdrag og support i ett | Ticket & Support 3 900 kr/mnd, CRM per bruker | Oppgis ikke på forsiden |
| SuperOffice Service | Bedrifter som allerede bruker SuperOffice CRM | Moduler og lisenser, pris på forespørsel | Norden/EU |
| Kundo (svensk) | Kundeservice i mange kanaler, med kunnskapsbase og AI-chat | Pris på forespørsel | Oppgis ikke på produktsiden |
MiniSupport
MiniSupport er laget for små og mellomstore bedrifter som får de fleste henvendelsene på e-post. Systemet kobles til den delte innboksen dere har i dag (Office 365, Gmail eller IMAP), og hver e-post blir en sak med ansvarlig og status. I tillegg følger AI-svarforslag, kundeportal, chat på nettsiden, kontaktregister, tilbud og avtaler med e-signering med i alle planer.
- Styrker: fast pris i kroner per bedrift (ikke per agent), kort oppstart, tilbud og avtaler innebygd, data i Norge.
- Svakheter: ikke laget for telefoni, WhatsApp eller sosiale medier i samme kø, og ikke et fullt ITSM-verktøy.
- Pris: Start 490 kr, Bedrift 1 290 kr og Pro 2 990 kr per måned eks. mva.
Pureservice
Pureservice er en norsk servicedesk som samler henvendelser fra e-post, Teams, telefon og selvbetjeningsportal. Systemet har ressursstyring (asset management), endringsstyring og automatisk ruting, og brukes mye av IT-avdelinger, kommuner og større virksomheter.
- Passer best når: dere driver intern IT-støtte eller trenger ITIL-prosesser som endringsstyring og oversikt over utstyr.
- Tenk på: prisen gis på forespørsel og avhenger av antall saksbehandlere. Etablering og opplæring er inkludert, men det er et større system å ta i bruk.
Pointer
Pointer er et norsk CRM- og oppdragssystem med egen support-modul. Styrken er flyten fra første henvendelse til tilbud, prosjekt og fakturagrunnlag, med integrasjoner mot Visma, PowerOffice og Tripletex.
- Passer best når: dere vil erstatte CRM, oppdragsstyring og support med ett system, og har feltarbeid som trenger mobilapp.
- Tenk på: Ticket & Support-modulen koster 3 900 kr/mnd fast. CRM og oppdrag prises per bruker med minimum fem brukere.
SuperOffice Service
SuperOffice er en norsk CRM-leverandør, og Service er deres kundeservicemodul med saker, automatiserte arbeidsflyter og kundeportal.
- Passer best når: salg og marked allerede jobber i SuperOffice CRM, og dere vil ha support i samme database.
- Tenk på: prisene er ikke oppgitt åpent, og løsningen er størst verdi som del av hele SuperOffice-pakken.
Kundo
Kundo er en svensk leverandør med helpdesk, AI-chat og kunnskapsbase i samme plattform, og brukes av mange kundeservice-avdelinger i Norden.
- Passer best når: dere har en egen kundeserviceavdeling som svarer i mange kanaler og vil bygge en kunnskapsbase.
- Tenk på: prisen er ikke oppgitt på produktsiden.
Hvordan velge?
- Hvor kommer henvendelsene fra? Mest e-post: et e-postbasert system som MiniSupport holder. Mange kanaler: se på Kundo eller internasjonale alternativer.
- Er det intern IT-støtte? Da er en servicedesk som Pureservice laget for jobben.
- Trenger dere CRM også? Pointer eller SuperOffice gir CRM og support i ett.
- Hva tåler budsjettet? Regn på hele året, med alle brukere og moduler dere faktisk trenger.
- Hvor lagres dataene? Be om databehandleravtale og liste over underleverandører.
Usikker på om MiniSupport passer? Prøv det gratis i 14 dager uten kredittkort, med den e-posten dere bruker i dag. Start prøveperioden eller se prisene.